クレジットカードが破損した場合の対処方法について

クレジットカードの表面が摩耗してしまった際や、破損してしまった場合など、クレジットカードを長く使っていると利用できなくなってしまうというトラブルも起きることもあります。このページでは、クレジットカードの物理的な損傷によるトラブルについての対処方法についてまとめています。

カードが使えなくなってしまった場合の対処方法

理由はさまざまでしょうが、クレジットカードが使えなくなってしまった場合には、カード裏面に記載されているカスタマーサポートに連絡し、新しいカードを発行してもらいましょう。再発行してもらうことで、新しいカード番号のクレジットカードが届き、破損したカードのカード番号が無効になります。

カードの再発行時の費用については、カード会社によっても異なりますが、利用者に落ち度がある場合には有料となることもあります。年会費が無料のカードの場合、再発行が有料であり、年会費が有料のカードの場合には、再発行は無料である傾向があります。ちなみに有効期限更新でのカードの発行時には基本的には無料です。

カード会社へ連絡した後は？

再発行となった場合、クレジットカードは登録した住所へ、約1～2週間程で郵送で送られてきます。一般的に届いた時点で新しいクレジットカードは使えるようになっており、利用前に特別な手続きなどを必要としません。古いカードはハサミなどで細く切り、自身で処分しますが、同封されている書面のアナウンスに従い対処しましょう。

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