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クレジットカードが破損した場合の対処方法について

クレジットカードの表面が摩耗してしまったり破損してしまったりなど、クレジットカードを長く使っていると物理的な要因で利用できなくなってしまったというトラブルも起きる場合があります。

このページでは、クレジットカードの物理的な損傷によるトラブルについての対処方法についてまとめています。

カードが使えなくなってしまった場合の対処方法

原因はさまざまでしょうが、万が一クレジットカードが使えなくなってしまった場合には、カード裏面に記載されているカスタマーサポートに連絡し、新しいカードを発行してもらいましょう。再発行では、今までとは異なる新しいカード番号のクレジットカードが届きます。古い破損したカードは不要となるため、カード会社の指示の元、破棄しましょう。

カードの再発行時の費用は、カード会社によっても異なりますが、利用者に落ち度がある場合には有料となる場合もあります。年会費が無料のカードの場合、再発行が有料であり、年会費が有料のカードの場合には、再発行は無料である傾向があります。

※有効期限切れによる更新でのカードの発行時は、基本的には無料です。

カード会社へ連絡した後は？

再発行手続きを行った場合、クレジットカードは登録した住所へ、おおよそ約1～2週間程で郵送で送られてきます。一般的に届いた時点で新しいクレジットカードは使えるようになっており、新しいカードに対しての特別な手続きなどは必要としません。

古いカードはハサミなどで細く切り自身で処分するケースがほとんどですが、同封されている書面のアナウンスに従い対処しましょう。

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